Refund policy

🌱 Rückgabe & Umtausch bei Bearfit

Wir möchten, dass du mit deiner Bearfit-Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte mal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Damit wir deine Rückgabe annehmen können, muss der Artikel im selben Zustand sein, wie du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahre auch den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung auf.

👉 Schreibe uns einfach an bearfitshop@outlook.de, um eine Rückgabe zu starten.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
[Rücksendeadresse einfügen]

Sobald deine Rückgabe bestätigt ist, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Infos.
Bitte sende nichts zurück, bevor du uns kontaktiert hast – so können wir den Ablauf für dich einfach und schnell gestalten.

💪 Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte umgehend bei uns – wir kümmern uns darum und finden eine faire Lösung.

🚫 Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Artikel können wir leider nicht zurücknehmen – dazu gehören:

verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)
personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Hygiene- oder Kosmetikprodukte
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Auch reduzierte Ware oder Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, frag uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.

🔄 Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück.
Sobald die Rückgabe bestätigt ist, kannst du die gewünschte Variante einfach neu bestellen – so geht’s am schnellsten.

🇪🇺 14 Tage Widerrufsrecht (EU)

Für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt außerdem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Du kannst also innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
Auch hier gilt: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgeschickt werden.

💰 Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du von uns Bescheid, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter manchmal ein paar Tage länger für die Bearbeitung benötigen.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erfolgt sein, schreibe uns einfach an bearfitshop@outlook.de.